Coca Cola Israel kommissioniert mit Voice-System von Zetes

Central Bottling Company Ltd (Coca-Cola Israel) verbessert das Kundendienstniveau mit Zetes’ 3i Voice Solution

Brüssel, 10. Oktober 2007 –, Zetes (Euronext Brussels: ZTS), der europaweit führende Systemintegrator im Bereich der automatischen Waren- und Personenidentifizierung, gab die Mitte Juli erfolgreich durchgeführte Einführung der Zetes 3i Voice Solution (‚3iV’) in der neuen Vertriebszentrale der Central Bottling Company Ltd. (Exklusiv-Franchisenehmer von Coca-Cola in Israel) bekannt. CBCs Entscheidung für die Zusammenarbeit basierte hauptsächlich auf dem Einsatz von Zetes’ 3i Voice Solution, die die direkte Verbindung von Vocollect Sprach-Terminals mit der SAP LE Umgebung ermöglicht. Ziel des Projekts ist es, die Genauigkeit, die Produktivität und den Benutzerkomfort in den CBC Vertriebszentralen zu verbessern.

Zetes 3i Voice Solution ist eine Suite von Komponenten, die auf der führenden Sprachtechnologie und der T5-Plattform von Vocollect aufbaut und die problemlose Direktintegration in ERP- oder WMS-Systeme ermöglicht. Dank dieser neuen Technologie können die Mitarbeiter in der Vertriebszentrale auf  natürliche Weise direkt mit SAP kommunizieren: Sprechen und Zuhören. Anders als bei herkömmlichen Methoden hat der Mitarbeiter seine Hände und Augen frei, sodass er seinen Aufgaben auf effiziente, genaue und praktische Weise nachgehen kann, parallel dazu nimmt er Anweisungen von einer menschlichen Stimme entgegen und kann SAP aktualisieren, indem er mit dem System spricht.

Das Projekt wird in CBCs Vertriebszentrale in Sorek umgesetzt. Zwanzig Mitarbeiter setzen die Zetes 3iV Solution gleichzeitig rund um die Uhr ein und kommissionieren Molkereiprodukte. CBC erwartet eine beträchtliche Verbesserung der Genauigkeit der Prozesse, der Produktivität der Mitarbeiter, des Bedienkomforts und des Kundendienstniveaus. Danny Meskin, der dieses komplexe Projekt managt, sagt: “Die Zetes Voice Solution bewährte sich ganz außerordentlich. Besonders hervorheben müssen den Service von Zetes, sie haben sich bei diesem Projekt wirklich voll und ganz eingebracht.”

“Wir sind äußerst stolz, dass ein Unternehmen wie CBC den Mehrwert unserer Erfahrung und unserer Best-Practice-Integrationslösungen anerkennt. CBCs Entscheidung wurde durch die Erhöhung von Kundendienstniveau und Mitarbeiterkomfort inspiriert. Auch die kurzfristige Investitionsrendite der 3i Voice Solution, die inzwischen in mehr als 20 Ländern nachgewiesen wurde, beeinflusste CBCs Entscheidung”, erklärt Eli Harel, Geschäftsführer von Zetes Industries (Israel) Ltd. 

Zetes’ 3i Voice Solution ist eine Entwicklung des 3i Competence Centres, das für die Entwicklung der konfigurierbaren Standardkomponenten der 3i Voice Solution und für die Unterstützung und Verbreitung der „Best Practices“ und Projektfähigkeiten in der europäischen Organisation von Zetes verantwortlich ist. Die 3i Sprachlösung ist weitgehend verantwortlich für den Erfolg der Zetes-Gruppe auf dem europäischen Sprachanwendungsmarkt. Mit Hunderten von Projekten in mehr als 20 Ländern, bei denen über 25.000 Benutzer beteiligt sind, die in den 5 Jahren seit Gründung des Competence Centres mit Tausenden von Vocollect Sprachterminals ausgestattet wurden, entwickelte sich die Zetes-Gruppe zu einem Mitbewerber mit umfassenden Erfahrungen und zu einem klaren Führer auf dem europäischen Sprachanwendungsmarkt.  Zu den Kunden gehören Firmen, wie ACR Logistics, Corporate Express, DHL Solutions/Exel Logistics, Carrefour, Schlecker, Laurus, Spar Group, Coop, Danone, FM Logistic, Kruidvat/A.S. Watson, Metro, Netto, Système U, usw.

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Über Zetes
ZETES INDUSTRIES (Euronext Brussels: ZTS) ist ein führendes gesamteuropäisches Unternehmen, das Wert schöpfende Anwendungen und Dienstleistungen für den Bereich Automatische Identifikation für die Güter-, Sach- und Personenidentifikation bietet (Goods ID und People ID). Zetes verwendet sowohl innovative als auch bewährte Technologien (Barcode, Spracherkennung, RFID, Smartcards, Biometrie), um die Performance von Unternehmen unterschiedlichster Branchen aus dem privatwirtschaftlichen und öffentlichen Bereich zu optimieren. Lösungen von Zetes sind in verschiedenen Aktivitätsfeldern integriert: Industrie, Transport, Logistik, Vertrieb, Gesundheitswesen, Finanzen, Telekommunikation, Regierungs- und Verwaltungsdienstleistungen. Die Zetes-Gruppe hat ihre Zentrale in Brüssel. Niederlassungen gibt es in Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Israel, Italien, den Niederlanden, Portugal, Spanien, in der Schweiz und in Großbritannien. Zetes beschäftigt zurzeit 600 Mitarbeiter und erreichte im Jahr 2006 einen konsolidierten Gesamtumsatz von 137,5 Millionen Euro.
Näheres: www.zetes.com

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